El propósito de este servicio es garantizar que, en caso de un incidente, el usuario protegido reciba atención en nuestros centros de servicio, ya sea para la reparación del dispositivo por una falla o para su reemplazo en caso de robo con o sin violencia, una vez cumplidos los requisitos establecidos en los términos y condiciones.

Este servicio cubre los daños sufridos por los bienes protegidos, siempre que estos sean consecuencia de los riesgos especificados en los términos y condiciones del servicio.

Estos son los diversos canales de atención disponibles, que incluyen asistencia digital, soporte telefónico y atención prioritaria en los centros de servicio MacStore, garantizando una experiencia eficiente y personalizada para los usuarios.

Este servicio incluye la mano de obra especializada para la reparación de dispositivos Apple en nuestros centros de atención. Las intervenciones serán efectuadas por ingenieros certificados, asegurando un servicio de máxima calidad y confiabilidad para los equipos de nuestros clientes.

Este entrenamiento para usuarios de TI está diseñado específicamente para los equipos internos de TI y soporte, proporcionándoles las habilidades necesarias para gestionar eficientemente las plataformas de administración (MDM). Durante la capacitación, los participantes aprenderán a resolver incidencias de usuarios, administrar dispositivos, gestionar aplicaciones, realizar actualizaciones y configuraciones, además de implementar un proceso efectivo para la generación y seguimiento de tickets de atención.